Preguntas Frecuentes
sobre la Web
En
los diferentes apartados y secciones de www.vejerdelafrontera.eu
podrás acceder a todas las opciones necesarias para
preparar tu viaje a Vejer, desde la Portada utiliza el
menú superior de la derecha con todas las opciones.
Principales
busquedas:
Sea
cual sea tu busqueda, en la web podrás encontrar desde
un electricista, donde
comprar el butano, buscar farmacias
hasta las diferentes playas, deportes, y busqueda de alojamientos
para tu estancia.
Un
hotel, un hostal, apartamentos en
vejer o casas privadas;
todas las opciones donde dormir, donde
comer, qué hacer,
practicar deportes, rutas por el pueblo o los alrededores
como son sus aldeas y
pedanias.
Puedes
contactar con otros viajeros e intercambiar experiencias
y material fotografico o videos. Haz crecer la comunidad
haciendonos tu pagina de inicio.
En
ALOJAMIENTOS ONLINE puedes buscar y reservar
un hotel, hostal o apartamentos comprobando la disponibilidad
-deberas insertar fecha de
entrada y fecha de salida- y beneficiándote de PRECIOS
BAJOS gracias a los descuentos que www.vejerdelafrontera.eu
consigue para tí. Todo ello sin pagar ahora, PAGANDO
AL LLEGAR AL HOTEL.
Somos
Agentes Autorizados de BOOKING Preguntas Frecuentes sobre Reserva Online
¿Cómo
puedo encontrar hoteles disponibles para las fechas
que quiero?
En el menú de búsqueda de la
izquierda, selecciona la fecha de llegada y salida y marca
la casilla “mostrar sólo hoteles disponibles”.
¿Cómo
puedo buscar hoteles por precio?
En el menú de búsqueda de la
izquierda encontrarás un desplegable que te permite
seleccionar hoteles por precio, popularidad, categoría
o nombre (siempre que hayas seleccionado fechas).
¿Cómo
puedo encontrar hoteles con instalaciones concretas,
por ejemplo, con piscina?
En el menú de búsqueda, clica
en “mostrar opciones avanzadas”. Puedes acotar
la búsqueda seleccionando las diferentes instalaciones,
como "piscina".
¿Cómo
puedo encontrar hoteles que dispongan de habitaciones
familiares?
En el menú de búsqueda, clica
en “mostrar opciones avanzadas”. Puedes acotar
la búsqueda seleccionando las diferentes instalaciones,
como habitaciones familiares (aunque no significa necesariamente
que haya disponibilidad para las fechas seleccionadas).
¿Dónde
puedo encontrar la información de contacto del
hotel?
Encontrarás la dirección en
la página del hotel. La información de contacto
aparece en el email de confirmación que se envía
una vez hayas efectuado la reserva.
¿Dónde
puedo encontrar información sobre cómo
llegar al hotel?
En la parte inferior de la página
general del hotel encontrarás información
sobre su ubicación y cómo llegar. En la parte
superior izquierda verás un amplio mapa de los alrededores
del hotel.
:: Tipos de habitación
¿ Qué diferencia
hay entre una habitación “double” y
una “twin”?
Si el hotel no está traducido al
español, “double” significa cama doble
y “twin” dos individuales.
Tenemos dos niños
pequeños, ¿podemos pedir camas supletorias?
Normalmente los hoteles proporcionan una
cama supletoria por un pequeño suplemento. No obstante,
depende siempre del hotel y de la disponibilidad. Te recomendamos
consultar la página general del hotel o enviar un
email a atencion.cliente@booking.com. incluyendo el codigo
de agente: 309786
¿Puedo solicitar
una cama supletoria para una habitación doble? ¿A
qué precio?
Dependerá de las condiciones y disponibilidad
de cada hotel. Una vez hayas confirmado la disponibilidad
para las fechas solicitadas, podrás leer la descripción
de la habitación clicando sobre el nombre de la
misma. Si no se especifica la posibilidad de añadir
una cama supletoria o su coste puedes enviar un email a
atencion.cliente@booking.com. incluyendo el codigo de agente:
309786
::
Precios
Los precios ¿son
por persona o por habitación?
Todos los precios de www.vejerdelafrontera.eu
y/o Booking.com son por habitación y estancia, a menos
que se indique lo contrario.
¿Pago comisión
de reserva?
No, no cobramos comisiones por reservas.
El precio, ¿incluye
desayuno?
Una vez hayas confirmado la disponibilidad
para las fechas solicitadas, encontrarás información
sobre desayuno, impuestos y equipamiento clicando sobre
el nombre de la habitación.
El precio ¿incluye
impuestos?
Una vez hayas confirmado la disponibilidad
para las fechas solicitadas, encontrarás información
sobre desayuno, impuestos y equipamiento clicando sobre
el nombre de la habitación.
¿Hay descuentos
especiales? (para jubilados, empleados de líneas
aéreas etc)
www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com ofrece
los mejores precios para las fechas de tu estancia. Los
descuentos están incluidos y no es posible añadir
otros al precio confirmado.
¿Puedo utilizar
vales de descuento? (de revistas, tiendas etc.)
No a través de nuestra página.
Deberás efectuar la reserva a través de la
empresa emisora del vale.
:: Tarjetas de crédito
y pagos
¿ Por qué necesita
www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com los
datos de mi tarjeta de crédito?
En general, los datos de la tarjeta de crédito
sirven únicamente como garantía para el hotel
en caso de que no te presentes o canceles fuera de plazo.
El cargo es normalmente de una noche y es el hotel quien
lo efectúa. www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com
no efectúa cargos en tarjetas de crédito. El
importe de la estancia se abona en el hotel.
¿Solicitan
los hoteles depósitos o pagos por anticipado?
El importe de la estancia se abona en el
hotel. Si el hotel solicita un depósito estará indicado
claramente en la página. No obstante, algunos hoteles
realizan una comprobación previa de la tarjeta como
garantía complementaria. La comprobación
previa consiste en cargar una cantidad para garantizar
la habitación, esta cantidad puede ser el importe
de una noche o del total de la reserva. Una vez la tarjeta
de crédito ha sido comprobada se reembolsa dicha
cantidad.
¿Qué tarjetas
de crédito puedo utilizar para garantizar la reserva?
MasterCard, Visa y American Express se aceptan
como garantía, aunque puede que el hotel no acepte
todas para efectuar el pago. Consulta en la parte inferior
de la página el apartado de condiciones y tarjetas
de crédito aceptadas.
¿Puedo pagar
la estancia por adelantado?
Depende de las condiciones de cada hotel.
Deberás ponerte en contacto con el hotel directamente.
Encontrarás los datos de contacto en el email de
confirmación de la reserva.
¿Puedo pagar
el importe de la estancia en el hotel con una tarjeta
de crédito diferente a la que he utilizado para
garantizar la reserva?
Como los datos de la tarjeta de crédito
sólo se utilizan a nivel de garantía, una
vez en el hotel podrás pagar como desees.
Se ha cargado un
importe a mi tarjeta de crédito ¿cómo
puedo conseguir que me lo reembolsen?
www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com no efectúa
cargos a tarjetas de crédito. Ha sido el hotel el
que ha efectuado el cargo, por lo que deberás ponerte
en contacto con el mismo directamente. Encontrarás
los datos de contacto del hotel en el email de confirmación
de la reserva.
No tengo tarjeta
de crédito ¿puedo efectuar una reserva?
No. Todos los hoteles solicitan un número
de tarjeta de crédito para garantizar la reserva.
No podemos procesar ninguna sin ella.
¿Es seguro
proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito? ¿Es
segura la página de Booking.com?
www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com recibe
la información de la tarjeta de crédito a
través de un servidor seguro. Utilizamos tecnología
de última generación, la más segura
del mercado, cifrando toda la información personal
y los datos de tu tarjeta de crédito. El método
de cifrado es Secure Socket Layer (SSL). Nuestro
certificado SSL ha sido emitido por Thawte. Protegemos
nuestra red de servidores de accesos no autorizados mediante
un sistema de firewall. Podemos garantizar por tanto la
seguridad de la página. No debes preocuparte a la
hora de enviarnos los datos de tu tarjeta de crédito.
:: Proceso de reserva
¿ Cómo sé si
mi reserva está confirmada?
Una vez completados los cuatro pasos del
proceso aparecerá una confirmación instantánea
en la pantalla mostrando la información y el número
de la reserva. Recomendamos imprimirlo. En unos minutos
recibirás un email con más información,
como los datos de contacto del hotel.
¿Puedo reservar
por teléfono o email?
No. No procesamos reservas por teléfono
ni por email. No obstante, si necesitas asistencia puedes
llamarnos en horario de oficina o enviarnos un email a
atencion.cliente@booking.com. incluyendo el codigo de agente:
309786
He reservado un hotel
pero no he recibido la confirmación por email ¿qué hago?
La razón más común por
la que no se reciben los emails de confirmación
es por escribir la dirección incorrectamente. Recomendamos
revisarla antes de finalizar la reserva. También
hemos detectado que el email de confirmación se
recibe en ocasiones en la bandeja de correo no deseado.
Si no recibes el email, envíanos los datos de tu
reserva a atencion.cliente@booking.com. incluyendo la codigo
de agente: 309786
¿Cuántas
habitaciones puedo reservar a la vez?
Pueden reservarse un máximo de 10
habitaciones a la vez. Si deseas reservar más de
10 envíanos un email a group.reservations@booking.com.
incluyendo el codigo de agente: 309786, Las salas de reunión
no se pueden reservar
¿Puedo reservar
un hotel para uso durante el día?
No. El mínimo que se puede reservar
a través de nuestra página es de una noche.
::
Condiciones de los hoteles e instalaciones
¿ Qué son las horas de llegada o “check-in” y las horas
de salida o “check-out” del hotel?
Las horas de llegada o “check-in” y
de salida o “check-out” pueden variar dependiendo
del hotel y aparecen detalladas en la página de
información general del hotel. Si vas a llegar tarde
o muy pronto, te recomendamos que lo especifiques al efectuar
la reserva en el apartado Comentarios / Preguntas del formulario
de reserva o que envíes un email al hotel utilizando
la dirección de contacto que aparece en el email
de confirmación de la reserva.
¿Cómo
puedo solicitar una hora de llegada o “check-in” anterior
o una hora de salida o “check-out” posterior
a la indicada por el hotel?
Te recomendamos contactar con el hotel. Encontrarás
los datos de contacto en el email de confirmación.
Llegaré al
hotel tarde ¿puedo entrar?
Encontrarás las horas de llegada (check-in)
en la sección de condiciones del hotel situada en
la parte inferior de la página. Te recomendamos
contactar con el hotel para asegurarte de poder entrar.
Encontrarás los datos de contacto en el email de
confirmación.
¿Cómo
sé si el hotel tiene parking?
En la página del hotel, en el apartado “cómo
llegar” (travel information) encontrará más
información sobre opciones de aparcamiento. Si no
se especifica nada puedes enviarnos un email a atencion.cliente@booking.com.
incluyendo el codigo de agente: 309786
¿Cómo
puedo saber si el hotel ofrece un servicio de autobús
y cómo puedo reservarlo?
Consulta la sección “instalaciones
del hotel – servicios”. Si ofrece tal servicio,
deberás concertarlo directamente con el hotel una
vez efectuada la reserva. Encontrarás los datos
de contacto en el email de confirmación.
¿Cómo
sé si el hotel admite animales?
En el menú de búsqueda clica
en la opción “mostrar opciones avanzadas”.
Puedes acotar la búsqueda seleccionando las casillas
de “animales domésticos permitidos” o "Habitaciones
familiares".
¿Cómo
sé si el hotel dispone de un equipamiento concreto,
por ejemplo, ascensor?
Puedes consultar el apartado “instalaciones” en
la página del hotel.
¿Qué hago
si me surgen preguntas sobre la habitación o el
hotel?
Te recomendamos contactar con el hotel a
través del apartado “comentarios” del
formulario de reserva (en inglés o en el idioma
del hotel si es posible) o enviar un email a: atencion.cliente@booking.com.
incluyendo el codigo de agente: 309786
::
Cancelaciones
¿ Cómo puedo
cancelar o modificar mi reserva?
Puedes cancelar la reserva o enviarnos una
solicitud de modificación clicando en el enlace
situado en la parte inferior del email de confirmación.
¿Pago algún
coste de de cancelación?
www.vejerdelafrontera.eu y/o Booking.com
no cobra comisiones por cancelaciones. No obstante, y para
evitar
cargos por parte del hotel, asegúrate de cumplir
con las condiciones de cancelación del hotel. Encontrarás
las condiciones en el apartado correspondiente de la página
del hotel.
¿Cómo
sé si mi reserva ha sido cancelada?
Una vez cancelada la reserva recibirás
un email para confirmar la cancelación. Si no recibes
el email de cancelación envíanos los datos
de tu reserva a atencion.cliente@booking.com , incluyendo
el codigo de agente: 309786
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